Servicio de atención al cliente en movimiento: Chat en vivo de Surbo
Surbo Live Chat es una aplicación gratuita para Android desarrollada por ValueFirst Digital Media, diseñada para interacciones de servicio al cliente sin problemas. Con más de 1000 clientes satisfechos, esta aplicación permite a los usuarios participar en chats en vivo, marcar clientes potenciales, registrar problemas como tickets y enviar documentos o imágenes durante las conversaciones. La aplicación cuenta con un panel dinámico que proporciona actualizaciones en tiempo real sobre métricas de rendimiento como chats totales y duración media de los chats. Además, los usuarios pueden acceder al historial de chats, enviar notificaciones push para abordar consultas perdidas durante las horas fuera de línea e integrarse con plataformas de mensajería populares como Line, WhatsApp y Facebook Messenger.
Surbo Live Chat ofrece un conjunto completo de funciones que incluyen respuestas predefinidas, almacenamiento de mensajes sin conexión, notificaciones push autorizadas y herramientas de supervisión para monitorear conversaciones en vivo. Esta aplicación tiene como objetivo elevar las experiencias de soporte al cliente con su interfaz fácil de usar y sus funcionalidades versátiles.
